My complaint:

Ik heb via de webshop van de fa. Sertronics een bakblik plus 2 kneedhaken besteld (volgens de site op voorraad). Op 11-6-2012 is het bedrag al via Ideal betaald. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en na 2 weken ben ik gaan mailen. Er wordt wel direct gereageerd, er zal z.s.m. worden verzonden. Weer enkele weken verder wordt er na een telefoontje van mij, beweerd dat ze mijn volledige adres niet hebben en het daardoor niet op kunnen sturen. Ik ben nu weer een week verder en heb nog steeds niets.

Desired solution:

Voor mezelf: zo snel mogelijk mijn geld terug (€ 30,92)
Voor anderen: failliete bedrijven zouden niet meer de mogelijkheid moeten hebben om geld binnen te krijgen via hun (failliete) webshop. Curatoren, maar ook de via Ideal meewerkende banken moeten hierop alert zijn en wanneer het nodig blijkt, de nietsvermoedende consument beschermen.