My complaint:

Febr, 2011 het contract opgezegd met CD, ivm. schotelverbod van de gemeente. Daarop de decoder teruggestuurd naar Woerden. Nu krijgen we in juni 2012 opeens een lege doos gestuurd, met een brief waarin staat dat ons abo afgelopen is!!!! en of we de decoder maar willen terugsturen. Daarop met CD gebeld en uitgelegd dat alles al anderhalf jaar geleden geregeld is. Zou uitgezocht worden, maar nu wordt er vandaag ineens uit het niets 169 euro van onze rekening afgeschreven door hun voor naar ze zeggen de decoder, die niet terug gekomen is. Maar volgend de jonge man aan de telefoon staan van ons ook geen gegevens meer in hun systeem, dus vond hij het ook een hele vreemde zaak. Geen klant maar wel geld afschrijven, rarara.

Desired solution:

Ik zou graag het geld terugkrijgen. Wij zeggen dat we de decoder anderhalf jaar geleden hebben teruggestuurd, hun komen na anderhalf jaar pas ermee, dat de decoder nooit is aangekomen. Zij kunnen niks bewijzen en wij hebben ook geen papieren meer.