My complaint:

Tientalen jaren geen problemen met ECI gehad, altijd tevreden, maar de laatste tijd is een fatsoenlijk contact niet meer mogelijk, had vragen, werd zelfs een keer de telefoon er opgemeten omdat men het te druk had.
Daarna nog een aantal keren e-mails gezonden gewoon en via hun website, nooit meer wat gehoord.
Nu heeft men het lef om wel een InkassoUnie in te schakelen, prima. Deze heb ik inmiddels gelijk betaald. Maar ook gelijk mijn lidmaatschap opgezegd. Als men mij niet fatsoenlijk te woord willen staan, ook goed. Ik hun ook niet meer.
Na de vele klachten in deze rubriek te hebben gelezen, is wel duidelijk dat de koers niet meer is wat het vroeger was. Jammer.
Heb mijn afmelding gelijk meervoudig gedaan, via het contactformulier op de ECI site, per email via [email protected] en per brief. Dit om te voorkomen dat men later kan zeggen dat men niets heeft ontvangen.

Desired solution:

Ze zijn blijkbaar liever een klant kwijt dan rijk, prima dat is ze gelukt.