My complaint:

Via Ticketloket kaarten besteld voor Awakenings Festival in Juni (2 x 65,- + adm. kosten) 4 dagen voor het festival een e-mail gehad dat ze de kaarten niet konden leveren. Ze hebben die kaartjes dus nooit gehad! Maar mij wel dik laten betalen. Binnen 30 dagen zouden we het gehele bedrag teruggestort krijgen, wat dus óók al niet gebeurt is! Inmiddels al 3x gemaild maar niets teruggekregen en bellen is niet mogelijk. Wat een afschuwelijk oplichters bedrijf dit doe ik dus nooit meer. Volgende stap wordt een bezwaarbrief en aangifte bij de politie van oplichterij want ze laten me geen keus..

Desired solution:

Het volledige bedrag z.s.m. teruggestort krijgen
Daarnaast niet onder dit bericht bij status zeggen dat het opgelost is terwijl er nog helemaal niets aan gedaan is! Zo lijkt het alsof er wat opgelost is terwijl ik nog geen cent of bericht heb ontvangen.