My complaint:

Ik heb tot twee keer toe 20.16 euro betaald 1 keer volgens factuur van 26-6 en van 26-7 voor betaalde sms berichten die ik nooit ontvangen heb.

Desired solution:

Als u eerlijk ben mij die 40.32 euro terug te betalen want ik gebruik mijn mobiel alleen maar voor als ik met de auto weg gaat en betaal noot meer aan mijn telefoon rekening rond de 6.00 a 8.00 euro.