My complaint:

In mei 2012 heeft mijn vader(82 jaar) een koelkastje gekocht bij Blokker. Gisteren kwam er een brandlucht van achter de koelkast. Ik heb hem uitgetrokken en ben vandaag naar Blokker geweest. Echte de kassabon was niet te vinden maar gelukkig had hij gepind en heb ik een kopie van het bankafschrift gemaakt.
Bij blokker wilde ze me eerst helpen omdat ze dachten dat ik via internet een koelkast had gekocht. Echter toen ze erachter kwamen dat het niet zo was kon niks meer.
Ze hebben nog naar het hoofdkantoor gebeld maar mochten niet ruilen. Volgens mij is een betalingsbewijs een betalingsbewijs. Dus vis internet is een betalingsbewijs voldoende maar als je via een pin betaling iets komt is dit niet goed genoeg.

Desired solution:

Gewoon de koelkast omruilen of repareren.