My complaint:

Bij Kruidvat opwaardeervoucher gekocht voor € 20,00, waarbij € 10,00 extra gegeven zou worden. Hiervan ook sms’jes van TELE2 ontvangen. Zoals op de bon staat, heb ik 12445 gebeld, de opwaardeercode ingetikt, dat klopte allemaal. Volgens de melding en de bon van Kruidvat wordt het tegoed bijgeschreven en krijg je binnen 1 minuut een bevestiging. Die heb ik niet gekregen, en er is slechts € 20,00 bijgeschreven i.p.v. €30,00, en de geldigheid is tot 1-08-2013, en niet tot 1-11-2013, zoals op de bon staat.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de € 10,00 extra wordt bijgeschreven, die in de reclame van Tele2, in de sms'jes die ik van Tele2 heb ontvangen en op de voucher bij Kruidvat wordt beloofd bij opwaarderen van € 20,00. En als de geldigheid tot 01-11-2013 is, zoals op de bon staat, maar niet in mijn telefoon.

Dit is mijn eerste klacht over Tele2, vanaf het begin mijn gsm-provider. Als die goed wordt opgelost ben ik tevreden. Anders voel ik mij bedrogen.