My complaint:

Ik heb op 1 mei 2 kaarten besteld voor Sensation. En kreeg een week van tevoren bericht dat ze toch geen kaarten en hadden en of we het geld teruggestort wilden krijgen of een omboeking naar een ander concert. We hebben wel 10 keer gemaild dat we het geld terugwilden, uiteindelijk een klacht ingediend via deze site en toen kregen we een mailtje dat ze het terug zouden storten. Nog steeds niet gebeurd en dat is alweer een maand geleden.

Desired solution:

Ik wil per direct mijn geld terug voor de twee kaarten op mijn rekening gestort, dat is 226,75.