My complaint:

Onlangs waren we op vakantie in Belgie. Mijn beltegoed raakte op. Hierdoor raakten we lichtelijk in paniek gezien het feit dat dat zowel de moeder van mijn vrouw een slechte gezondheid heeft alsook mijn moeder. Beide zijn 91jaar.
Wij vroegen op de camping Bertrix waar we konden opwaarderen. Dit bleek een winkel in Bertrix te zijn.Hier kregen we ook te horen dat dit goed was. Wat we ook probeerden opwaarderen lukte niet.
Thuis klantenservice gebeld en daar bleek dat Lyca België niet past op Lyca Nederland(hoezo Europese eenwording).
Dit alles was bij mij en vele anderen die ons geholpen hebben niet bekend.
Veel spanning. Verder ben ik heel tevreden met Lyca.

Desired solution:

Ik vind dat ik alsnog recht heb op de € 10 beltegoed die ik wel heb betaald en niet heb terug gekregen.