My complaint:

Om en nabij de 26 juli heeft KPN mijn rekening van juli geprobeert afteschrijven van een rekening nummer van mijn dochter terwijl ze mijn nummer al hadden dit is gestorneerd en wat schertst mijn verbazing gisteren 1augustus is mijn mobiel AFGESLOTEN om de rekening van juli na bellen met de klantenservice en ik wou echt een eerdere fout vergeten omdat ze daarvoor netjes excuus gemaakt hebben dus vraag ik waar slaat dit op krijg ik te horen dit was hun nieuwe beleid dus geen sms betaling niet gelukt en geen brief maar direct weg in mijn ogen is dit toch echt een gevalletje van contractbreuk

Desired solution:

?