My complaint:

We hadden kaarten besteld voor het concert op 23 juni Maastricht van Andre Rieu. Je kon alleen kaarten reserveren als je direct betaalde. We hadden twee kaarten besteld en euro 237,75 overgemaakt.
een paar dagen voor het concert kregen we een mailtje dat er geen kaarten beschikbaar waren. We konden kiezen uit een andere datum in een andere plaats of ons geld retour. We kozen voor ons geld retour. Tot op heden hebben we nog niets ontvangen. We hebben al diverse mailtjes gestuurd maar daar krijgen we geen antwoord op.

Desired solution:

Ons geld (euro 237,75) zo snel mogelijk retour.