My complaint:

Ik heb gisteren een mailtje gehad, dat ik bij Simpel weer kan inloggen, nadat er bij hun bedrijf was ingebroken. Je moet dus een nieuw wachtwoord aanvragen, dat op zich gaat allemaal nog wel goed. Maar als ik dan probeer mijn wachtwoord te veranderen. Krijg ik elke keer,de wijziging van je wachtwoord is mislukt. Ik probeer het echt te doen zoals Simpel het op de site aangeeft. Maar ik kom er gewoon niet in. Wat voor een wachtwoord ik ook probeer. met Hoofdletter genoeg letters en cijfers en b.v. een punt of vraagteken erbij. Het lukt dus gewoon niet om binnen te komen. Aangezien ik mijn pukcode nodig heb, die op de site staat, kan ik dus ook niet bellen. Waarom lukt het niet om mijn wachtwoord te veranderen. Ik word hier dus echt Simpel van…

Desired solution:

Ik zou heel maar dan ook heel erg graag weer op mijn site willen komen. I.v.b. met mijn pukcode. Simpel A.U.B. help!!!