My complaint:

Gisteren naar McDonald’s in den helder. We hadden onze zin gezet op de nieuwe coca cola glazen die je bij een menu ontvangt. Bij de balie vooraf nog even gevraagd of dat je de glazen bij een groot of klein menu ontvangt? Antwoord: Er zijn geen glazen meer! Teleurgesteld vroegen wij of dat er geen aantekening gemaakt kon worden op de bon zodat wij de glazen later nog konden ontvangen. Antwoord: Nee dan moeten wij dat voor iedereen doen…! Ik heb gezegd dat dat een blamage is voor een wereld bedrijf als McDonald’s! Antwoord: ja! Conclusie: Klant is dus misleid en vind dat niet kunnen, dure reclame met glazen t.b.v. klandizie maar kunnen niet voldoen in de vraag.

Desired solution:

Ik zou graag de coca cola glazen willen ontvangen voor drie menu's. Daar wij ze gisteren niet hebben kunnen verkrijgen en er geen tegemoetkoming was door het personeel.