My complaint:

Bij ons is een afschrijving van 11 euro voor een extra lot waar wij geen toestemming voor hebben gegeven, wij doen mee met 1 lot (5051kb09) en daar wij van een heel klein pensieon moeten doen is dit het enigste wat we kunnen missen en geen extra loten die zomaar afgeschreven kunnen worden door de postcodelotery, kunnen wij deze 11 euro teruggeboekt krijgen, wij zijn bang dat dit ZOMAAR wat afschrijven bij de postcodelotery vaker gaat gebeuren als we niet reageren.

Desired solution:

Meedoen met 1 lot per maand, zoals we al jaren doen, en geen extra loten of afschrijvingen, wij zij nu tevreden met de 11 euro teruggave van het extra lot.