My complaint:

Onze dochter heeft 30 april 2012, een bankstel besteld bij Seat and Sofa’s.
Eerst was het opmerkelijk dat men een bepaalde kleur wilde aansmeren(legergroen!),ik(haar moeder)zag aan mijn dochters gezicht dat ze dit niet wilde maar dichtklapte.
Uiteindelijk is er toch een kleur besteld die zij wel mooi vond.
Nu is het begin augustus en wordt er verteld dat zij pas eind augustus,misschien wel september haar bankstel krijgt,dit kan toch niet mogen!want zij betaald wel voor haar huur van haar appartementje ,maar woont er nog steeds niet.

Desired solution:

Dat zij haar geld het bedrag van €460,-terugbetalen!
Want dan kan zij tenminste een ander bankstel ergens kopen.