My complaint:

Ik had via de webshop van BCC een condensdroger besteld.
Met als slogan High Service moest ik toch op kunnen vertrouwen dat dit goed ging.
Niet dus, alleen maar leugens.
Je besteld en dan staat er dat er voorraad is, niet dus werd mij later verteld, de actuele voorraad klopt niet met de werkelijkheid.
Dan staat er binnen drie dagen moet de bestelling binnen zijn, niet dus, want na bestellen krijg je een bevestiging waarin staat na drie dagen, een rekbaar begrip.
Na telefonisch contact waarin ik vroeg wat de status was van mijn bestelling kon geen antwoord worden gegeven.
Maar er zou antwoord volgen en ik zou gebeld worden, niet dus, en daarom nog maar eend gebeld en er zou nadat ik had gezegd de bestelling te annuleren alles worden gedaan om te zorgen dat het goed zou komen.
En ja vreugde, er werd gebeld met de mededeling dat mijn bestelling de andere dag kon worden afgehaald.
Vreugde van korte duur, want op de dag van afhalen werd ik gebeld dat mijn bestelling niet geleverd was en dat ze het dan handmatig moesten bestellen.
Dat zou betekenen dat er nog een aantal dagen over heen zou gaan en met het weekend er tussen een dag of vijf.
Nee dus, dit laat ik me niet gebeuren en ik heb direct aangegeven dat ik de bestelling annuleer en naar de concurent zal geen.
Geen reactie hierop en dan denk ik, beseffen de mensen die je te woord staan wel waar het over gaat.
Hun baan staat door dit soort toestanden ook op het spel, want geen klanten meer betekent geen werk.
Ik hoop maar 1 ding en dat is dat ik mijn geld terug krijg.

Misschien betekent BCC wel bij Bij Concurent Coulanter.

Desired solution:

Geen enkele, want het vertrouwen in dit bedrijf is weg.