My complaint:

Hema kadokaartHema gekregen voor de sauna, helaas geen lokatie in de buurt waardoor het ruim een jaar duurde voordat ik de bon dacht in te wisselen. Na het saunabezoek denk ik voordelig uit te zijn en alleen de consumpties te hoeven betalen blijkt de pas verlopen, dus moet het volledig bedrag betalen. Wat een domper, na mailen met Hema krijg je ook geen tegemoetkoming. €40,00 euro weggegooid,schandalig.

Desired solution:

Of alsnog de pas opnieuw activeren voor een nieuw sauna bezoek, of op vertoon van de bon van de sauna geld retour.