Back

Complaint: SERVICE

user-119175 on 02 August 2012 about Hornbach in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

5 AUG 2010 PAVIJOEN CHIOS GEKOCHT ART NR 7833444 1 MAAND GEBRUIKT,DAARNA MOOI OPGEBORGEN VOOR DE WINTER
IN 2011 JUNI JULI AUG GEBRUIKT FANTASTISCH
IN 2012 HALF JUNI WILDE IK HET WEER GEBRUIKEN MAAR HELAAS ZEER VEEL SCHEUREN,WILDE EEN NIEUW KOPEN BIJ HORNBACH KERKRADE JULI 2012 MAAR MOET WACHTEN TOT MAART/APRIL 2013
KAN OP DIT MOMENT NIET MEER BESTELD WORDEN,WE HEBBEN WEL GEEN TOP ZOMER GEHAD MAAR DE ZOMER IS TOCH NOG NIET VOORBIJ

Desired solution:

DAT IK ZO SPOEDIG MOGELIJK EEN NIEUW KAN KOPEN LIEFST 2 STUKS HEB IK TENMINSTE EEN RESERVE OF ZE MOETEN ER EEN MAKEN DIE NIET ZO VLUG IN DE NADEN GAAT SCHEUREN

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hornbach

Message from Hornbach

13 years ago - Klacht is doorgezonden naar het vestigingsmanagement van onze vestiging in Kerkrade. Zij zullen de klacht met klant afhandelen per telefoon of per mail. Zij doen al het mogelijke om klachten op te lossen en streven naar de grootst mogelijke klantvriendelijkheid. Helaas kan het soms voorkomen dat een klacht door factoren waarop zij geen invloed hebben, niet opgelost kan worden. Het vestigingsmanagement neemt contact op met klant.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hornbach

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hornbach posted

Hornbach

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van dit doek hebben we in een ander filiaal nog 2 exemplaren kunnen bemachtigen. Bij wijze van uitzondering wordt dit naar filiaal gebracht waar klant aankoop gedaan heeft om klant zo tegemoet te kunnen komen.

All complaints of
Report your complaint about Hornbach
How works Klacht.nl