My complaint:

Vandaag auto besteld bij rental cars. Beleefd te woord gestaan, alles kon. Transactie gedaan. Vervolgens de gegevens gekregen. Het afhaaladres klopte niet. Het telefoonnumer is onbekend, ook de fax. Vervolgens AVIS gebeld in groningen. Daar is de reservering wel binnen gekomen, maar de auto is er helemaal niet. AVIS doet zijn best om het te regelen.
Rentalcars is ineens chronisch onbereikbaar, terwijl ze bij het eerte contact zeer snel beschikbaar waren. Inmiddels is duidelijk dat zaken toch goed zijn verwerkt.

Desired solution:

Door de foute informatie in de opdrachtverwerking wordt argwaan gewekt over de betrouwbaarheid van de aanbieder. Via internet is het toch lastig om goed in te schatten welke dienstverlening kan worden verwacht
Dit kan worden voorkomen door zorgvuldig met de gegevens om te gaan.