My complaint:

Tijdens onze heenvlucht werd eerst de verkeerde gate aangegeven waardoor we een uur later pas konden inchecken met een hele groep reizigers, prima dit kan ook een fout van schiphol zijn. Vervolgens kreeg ik bij het inchecken een boardingscard van een heel ander persoon, hier kwam ik pas achter toen we al bijna konden boarden het was nog een heel gedoe om dit snel te regelen want onze baggage stond ook al op die ander zijn naam. Ik kon naast mijn vriend bij het raam zitten, door de nieuwe boardingscard konden we niet meer bij het raam maar nog wel naast elkaar zitten, ook prima. Tijd om te gaan boarden: Zegt de gene aan wie we de boardingspass moeten geven tegen mijn vriend ik heb jou stoel geruild met die van een ander persoon want hij had vliegangst en wilde graag naast zijn vrouw. toen werd ik pas echt pissig, alles leek fout te gaan. Ik had zelf ook vliegangst ervan gekregen maar daar werd niet meer naar gekeken.

Desired solution:

Compensatie.