My complaint:

ik heb donderdag 19 juli 2012 een oplader besteld voor de samsung galaxy s2. Deze heb ik destijds direct betaald via IDEAl. Hier heb ik ook een bevestigings email van ontvangen in mijn mailbox. Na een week heb ik een mailtje gestuurd waarop ik vervolgens geen enkele reactie op heb ontvangen. Vervolgens heb ik twee keer telefonisch contact proberen op te nemen met het nummer dat op de website staat vermeld. Dit natuurlijk met een tijdsbestek van een week na de mail. Hierbij kreeg ik twee keer de voicemail aan de lijn. Ik kan dus geen contact opnemen en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.

Desired solution:

Ik zou de oplader zo snel mogelijk willen ontvangen en ik zou het op prijs stellen wanneer ik de verzendkosten terug krijg gestort op mijn rekening. Ik vind niet dat het bedrijf deze mag vragen voor een levering die langer dan twee weken duurt, terwijl dit duidelijk anders staat vermeld op de site. Wanneer het nog een week duurt voordat ik de levering ontvang wil ik de bestelling annuleren en mijn geld terug.