My complaint:

Ik moet chronisch de oogdruppels vam het merk Pilocarpine gebruiken.
Ik lever het herhalingsrecept in als ik mijn laatste flesje aangebroken heb en wacht dan altijd minimaal 5 dagen voor ik naar de apotheek ga om het op te halen.
9 van de 10 keer is het dan nog niet eens besteld waardoor ik weer een aantal dagen moet wachten voor het op voorraad is. Ook is het al voorgekomen dat het in de koelkast bewaard werd terwijl het in de vriezer moet waardoor de houdbaarheid van 1 maand overschreden wordt.

Desired solution:

Zoals ik al een aantal keren bij de apotheek zelf aangegeven heb is de oplossing eenvoudig. Als ik mijn recept inlever en de 3 flesjes mee neem, laat ze dan meteen de volgende 3 bestellen zodat die op voorraad zijn als ik weer kom met mijn recept. Dit is mij bij herhaling beloofd maar er komt niets van terecht. Vandaag deelde de medewerkster me mee dat het druk was en dat ze achterliepen met het werk.
Ik kom 1 keer in de 3 maanden het medicijn halen, dan hebben ze 3 maanden de tijd om te bestellen. Kun je toch niet meer spreken over achterstand in het werk.