My complaint:

ik john rits heb alle verzekerringen bij de anwb afgesloten die er maar zijn om met mijn vrouw en campertje om met een gerust hart op vacantie te kunnen gaan nu zijn wij onder weg van oosterijk naar nederland halfe wegen duitsland krijg ik pech met de camper de waterpomp kapot kan gebeuren bel anwb werd meteen geholpen perfect maar nu komt hetauto word afgesleept ik bel nederland anwb krijg taxi+hotel aangeboden eiges betalen kan vraag word mijn auto naar nederland gebracht onder geen beding kan volgens anwb binnen 48 uur gemaakt worden kosten 400 euro smorgens belt de garage mij meneer er is meer kapot koste 1000 euro heb ik op dat moment niet meer bel voor de 40 ste x anwb krijg steeds ander persoon aan de lijn ik leg uit dat ik op dat moment geen duizend euro meer heb antwoord dat is u probleem probeer maar geld bij familie te lenen dan had u meer geld mee moeten nemen dat vind ik zowiezo al knap dat je zoiets duft te zeggen als ze even verder hadden gekeken dan hun neus lang is hadden ze gezien dat ik zelfs direct vervangend vervoer had moeten krijgen om mijn vacantie voort te kunnen zetten heb ik eerst twee dagen moeten bakkelijen om mijn recht te krijgen en ik zeg mijn auto kan niet binnen 48 uur gerepareerd worden dan bellen zij de garage en die bevestigt dit moet weer zelf bellen naar nederland hoe nu verder intussen hebben wij mijn vrouw en ik als 2 zwervers daar rond gelopen eindelijk om 2 minuuten voor 6 bericht u auto word naar nederland gebracht weer hotel moeten nemen om dat de garage om 6 uur sluit krijg toch leenauto maar moet wel met de schaufeur terug naar wiesbaden rijden en zelf ook weer terug was om 23.30 weer in hotel kortom ik ben nog nooit maar dan ook nooit zo onbeschoft te woord gestaan en behandeld hoop dat de anwb de bandjes die ze opnemen van gesprekken bewaard dan kunnen we die mischien nog eens terug horen met de SUPERMENSEN van hun kortom dit is niet te geloven de rest van mijn vacantie is dus door de anwb vergald ik kan het niet beschrijven wat wij mee hebben gemaakt dacht dat de anwb zo een goede naam had dus bij mij en we hebben nog een gezin gesproken niet meer schande in een woord

Desired solution:

ten eerste excuss ten tweede een tegemoet koming van de 6 verloren vacantie dagen door de schuld van de anwb ten slotte zijn mijn vrouw en ik wel 6 snipperdagen kwijt