My complaint:

dinsdag 31 juli j.l heb ik de ANWB het volgende gemeld.
Ik sta in Frankrijk, in de buurt van Grenoble, met mijn Volvo XC 90. Na 15 km bergop rijden krijg ik steeds de melding “koelvloeistof te laag” De temperatuur blijft goed. Ik vul hem steeds bij. De Volvo dealer heeft het koelsysteem onder druk gezet maar vindt geen lekkage. Er wordt gedacht aan de koppakking. hij adviseert mij, maar naar huis te rijden. Toen heb ik de ANWB benaderd. Het overleg met de technicus van de ANWB was zeer positief en duidelijk, hij opperde de mogelijkheid van een kapotte vuldop.
Hij zou contact opnemen met steunpunt Lyon, en adviseerde mij niet naar huis te rijden.
Lyon nam contact op met mij en beloofde de volgende ochtend om 10 uur contact op te nemen. Zij zouden een in een geschikte garage een afspraak vastleggen. Indien de vuldop inderdaad stuk was , zou voor een nieuwe gezorgd worden.
Een prima afspraak!!! Helaas tot 12 uur gewacht, niets meer gehoord!!!!! Zelf weer contact met ANWB gezocht.
Het advies wat ik toen kreeg sloeg alles indien ik frans sprak zou ik het beter zelf kunnen regelen.
Ik heb contact gezocht met de (ANWB) garage. Er was helemaal niets door de ANWB gemeld of gedaan. Ze hebben me gewoon laten zitten.

Ik heb bij de Volvo dealer een nieuwe dop gehaald.
Dit bleek gelukkig het euvel te zijn geweest

Desired solution:

Moet de ANWB zelf beoordelen