My complaint:

Ik bestel op 30 juli een autostoelspeeltje, op de website staat pakket wordt binnen 24 uur geleverd.
Nu zijn we 5 dagen verder en nog geen pakketje.
Bel je met de klantenservice en zeggen ja wel vreemd op de website staat idd op voorraad.
Nu ging de klantenservice het doorgeven en ik zou vandaag op de hoogte gesteld worden. Nu einde dag heb ik nog niks gehoord.
Beetje jammer.

Desired solution:

Ik wil graag mijn pakket geleverd hebben en niet nog 5 dagen wachten waarna het nu naar uitziet.
Ik bestel dit om aan iemand kado te doen en nu heb ik niks.
Oplossing zou zijn dat ik het uiterlijk zaterdag 4 augustus in huis heb, maar dat lukt niet meer.