My complaint:

Betreft: geen internetbereik.
Mijn moeder verblijft 5 maanden per jaar in voorthuizen.
Hiervoor heeft zij een bel/internetabonnement bij jullie afgesloten.
Nu blijkt dat ze van de 24 uur per dag zeker 23 uur geen internetbereik heeft. Ook het bereik voor bellen valt vaak weg.
Ik vind het schandalig dat ze geld moet betalen voor diensten die niet geleverd worden.
Deplaats waar geen bereik is, is net buiten voorthuizen (postcode 3781 pn)
Graag hoor ik van jullie hoe dit opgelost kan/gaat worden.
Met vriendelijke groet,
Diana Zaal

Desired solution:

Iets doen aan het bereik. Of mogelijkheid om abonnement kosteloos op te zeggen om over te kunnen stappen op andere provider