My complaint:

5 weken geleden heb ik laminaat (kasteel eiken) gekocht. Nadat ik het gekocht heb, is het vrijwel direct uit het assortiment gegaan. Ik heb dus nooit de juiste plinten kunnen kopen omdat het uit het assortiment is gegaan. De medewerkster van de klantenservice balie in Hoorn heeft haar best gedaan en heeft mij mede gedeeld dat er in Broek op Langedijk nog wel genoeg plinten aanwezig zouden zijn. Daar ben ik dan ook heen gereden om vervolgens met lege handen naar huis te gaan. De plinten waren al uitverkocht en zijn nergens meer te verkrijgen volgens de medewerkster van de klantenservice balie in Broek op Langedijk. De medewerkster heeft totaal geen oplossingen aangedragen want die zouden er niet zijn. Ik citeer: “het was mijn probleem”. Nadat ik naar een andere bouwmarkt ben gegaan (op zoek naar andere plinten) werd ik gebeld door karwei Broek op Langedijk. Zij hadden contact gehad met de leverancier. De leverancier zou nog minimaal 90 meter kasteel eiken plinten hebben liggen. Deze zouden binnen 10 werkdagen geleverd worden. Na 11 werkdagen heb ik contact gezocht met Karwei Broek op Langedijk. Zij deelde mij mee dat de plinten al geleverd waren dus ik kon ze ophalen (ik ben dus niet opgebeld zoals afgesproken..). Nu ik de plinten in huis heb blijkt de kleur niet overeen te komen met het kasteel eiken laminaat dat ik inmiddels in mijn huis heb gelegd. Ik zit nu in een on-afgewerkt nieuwbouw huis waarbij de juiste plinten niet geleverd kunnen worden.

Desired solution:

90 meter kasteel eiken plint.