My complaint:

Via Corendon hadden we een all-inclusive vakantie in Turkije geboekt. 11 dagen betaald waarvan we er uiteindelijk maar 9 in hotel hebben doorgebracht.( Op eerste dag ‘s avonds aangekomen wegens vertraging vlucht en om 01.30 uur ‘s nachts op de laatste dag weer opgehaald.)
Wat echter noch erger is was de excursie die we via hun ‘reisadviseuse’ Semra Ciftci geboekt hebben : een orientatierit naar Antalya kostprijs : 66,5 euro. De “gids” (Ayden Oçak) zag deze uitstap duidelijk niet zitten. Op de bus werden we aangemaand om wat meer respect te hebben voor het vroege uur (09.00 u) en als we niet zouden stiller zijn de bustrip zou stopgezet worden. Wat later werd een koppel zelfs zomaar achtergelaten in the middle of nowhere ! Na 2,5 uur op de bus te zitten werden we achtereenvolgens gedropt bij een juwelierszaak en een lederwinkel. Rond de middag arriveerden we dan toch in Antalya rond etenstijd. De gids ging mee eten en vertelde toen doodleuk dat hiermee zijn taak eindigde. We hebben toen zelf maar op ontdekking door Antalya kunnen gaan, niet wetende waar te beginnen. Gevolg : min. 3 families hebben een klachtenbrief hierover bezorgd aan de reisadviseuse. Een Nederlandse dame en haar moeder die regelmatig boeken via Corendon hebben hun uitstap terugbetaald gekregen. Wij (een Belgische familie) en een Nederlandse familie zijn nog steeds aan het wachten op een degelijke reactie van Corendon.

Desired solution:

Vergoeding voor de waardeloze daguitstap.