My complaint:

Ik heb in maart 2012 een weegschaal bestelt bij groupon, moest hier bijna 5 weken op wachten. Na heel vaak gebeld te hebben kreeg ik hem dan eindelijk binnen. Toen ik hem binnen had bleek hij ook nog eens stuk te zijn. Ik was toen al erg geïrriteerd niet wetend dat het alleen maar erger zou worden. Vanaf eind april heb ik al zeker 10 keer gebeld en gemaild hoe ik het product terug kan sturen en een nieuwe kan krijgen. Bij elke telefoontje kreeg ik weer iets nieuws te horen. Dan moest ik dat nummer bellen, dan moest ik wachten op een mail, dan werd ik hoogst persoonlijk door de manager gebeld worden. Geen van alle is gebeurd.Ik ben het nu echt zat.

Desired solution:

Ik wilde eerst een nieuwe hebben maar ik wil nu alleen maar mijn geld terug.