My complaint:
Ik heb via de website 10,00euro beltegoed opgewaardeerd, het is wel van mijn rekening afgeschreven maar heb op mijn telefoon niks ontvangen.
Desired solution:
Dat de 10,00 euro beltegoed alsnog op mijn mobiel komt.
user-119461 on 04 August 2012 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten
Ik heb via de website 10,00euro beltegoed opgewaardeerd, het is wel van mijn rekening afgeschreven maar heb op mijn telefoon niks ontvangen.
Dat de 10,00 euro beltegoed alsnog op mijn mobiel komt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond
In Het geval dat een klant na een opwaardering geen beltegoed op de telefoon ontvangt, dient de klant contact op te nemen met Vodafone klantenservice via telefoonnummer 1200 (optie 9).
We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,
Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited