My complaint:

In maart (dit jaar) is onze zoon geboren.
Wij hebben trots allemaal kaartjes verstuurd die (hopelijk) allemaal aangekomen zijn.

Twee weken na de geboorte vroeg een vriend van mij ‘hoe vond je ons kaartje ?’
Waarop ik zei, dat ik helemaal geen kaartje gehad had.

Prima, kan natuurlijk gebeuren.
Dus hij zegt, ik stuur er nog wel een.

Zo gezegd, zo gedaan, hij stuurde er nog een op.
Weer twee weken later, vraagt hij of wij hun kaartje al hebben ontvangen.
Wederom moest ik reageren met ‘nee, we hebben niets gehad’.

Oke, dat is vreemd, we sturen er nog een (derde kaartje dus!)
Wederom niets gehad.

Dit zijn gewoon drie kaartjes die wij niet hebben ongvangen omdat deze verduisterd zijn door PostNL.

Ander probleem;

Recent had ik een bestelling gedaan bij Zero Condooms.
De bestelling is 15 juli gedaan, en deze is 19 juli verzonden.
Op de site staat bij de meeste producten, voor donderdag 09.00 besteld, is vrijdag in huis!
Ik heb vaker betseld bij Zero Condooms, dus ik weet dat dit ook altijd netjes zo gedaan word.

Het mocht wat duren, maar na twee weken niets te hebben ontvangen besloot ik toch eens contact op te nemen met Zero Condooms.
Ze vertelden mij dat het pakje gewoon verzonden was, en of het niet bij de buren lag misschien.

Pakketje kan door de brievenbus, dus dat leek mij niet.
Ondanks dat, toch even gevraagd!
Nee hoor, niemand had iets ontvangen wat niet voor hen was.

Ik heb zelfs in de grijze bak gekeken, aangezien we recent ook een pakketje babykleertjes hadden besteld, waarbij we een briefje in de bus kregen dat dit pakketje in de grijze container was gelegd.
HOE BEDENKEN ZE HET ?!
Maar tevergeefs lag daar ook niets.

Gelukkig was Zero Condooms zo vriendelijk mij een nieuw exemplaar te sturen, aangezien zij zelf waarschijnlijk ook met vraagtekens zitten.

Inmiddels is een van de twee pakketjes aangekomen (netjes in de brievenbus) maar ik mis nu dus nog steeds de drie kaarten en dat andere pakketje.

Als je een klacht indiend bij PostNL, waarin je ook zet dat ze dus niet hoeven aan te komen met een slap excuus en dat ze alleen pakketjes met een 3S code en aangetekende brieven kunnen traceren, kreeg ik die dus toch!

Hoewel er ook in stond dat Zero Condooms via een formulier er achter kon komen wat er gebeurd is met het verduisterde pakketje.
Dit heb ik dan ook direct naar Zero doorgestuurd, in de hoop dat het pakje evengoed nog terecht komt.

Want het is niet alleen vervelend voor mij, maar het is ook vervelend voor Zero, aangezien zij nu twee pakketjes hebben opgestuurd terwijl ik recht had op een.
En dat een pakketje dus nog steeds vermist is!

Maar bij klachten krijg je natuurlijk de standaard mail waarop ze niet in gaan op je probleem.
Vandaar dat ik de klacht dus ook maar hier neerzet, misschien dat ze dan eens iets gaan verbeteren.

Maar daar heb ik ook een hard hoofd in, want PostNL is echt niet meer wat het geweest is.
Het is nu gewoon een belachelijk bedrijf waar iedereen om lacht en waar naar mijn mening geen bedrijf meer mee samen moet werken.

Ik zeg, er zijn voldoende andere post bedrijven.
Ga daar eens mee in zee, want die doen dus WEL wat je van ze vraagt.

Desired solution:

Ik wil mijn pakketje waar ik recht op heb, anders schadevergoeding voor zowel mij als het bedrijf Zero.
Ik wil mijn drie kaartjes die ik nog steeds verwacht.
Ik verwacht ook een excuus die gemeend is i.p.v een standaard mailtje die nergens op slaat.
En dat ze in \'t vervolg de post goed bezorgen.

*Edit 18-09-2012*

Krijg ik nog antwoord PostNL ?