13 years ago - Geachte heer/mevrouw Offers,
Wij hebben uw bericht via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Uiteraard vinden wij het erg spijtig indien u problemen ondervind met ons netwerk.
Op dit moment zijn wij druk bezig met een oplossing om meer bandbreedte te creëren en om zo het netwerk te verbeteren. Helaas is er nog geen exacte datum bekend wanneer dit gerealiseerd zal zijn, maar zodra deze bekend is, zal dit naar het park gecommuniceerd worden.
Op dit moment is de situatie op Kijkduin, behalve het gedeelte wat door De Roompot is voorzien van kabel, nog niet volledig aangepast, tevens bekend bij de receptie van het park. Hierdoor is het belangrijk om gebruik te maken van de mogelijkheid om, alvorens de aanschaf van een voucher, het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. U bent te allen tijde geheel vrij in uw keuze tot aanschaf van een eventuele voucher.
Dit neemt natuurlijk niet weg dat wij een en ander erg vervelend vinden en willen u graag bedanken voor het doorgeven van uw bevindingen. Wij zullen het netwerk nauwlettend in de gaten houden en daar waar voor ons mogelijk actie ondernemen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen.
LET OP: Het kenmerk van de rechtstreekse e-mail die wij u hebben verstuurd, bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van het bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een (ander) e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van het bericht.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
