Offered solution:

Beste ARossss,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich niet kunt aanmelden omdat uw postcode niet geaccepteerd wordt.

Ik vind het spijtig te horen dat uw postcode niet geaccepteerd wordt. Het is mogelijk dat uw woonplaats (postcode) bij ons bekend is onder een andere postcode. Dit houdt dus in dat uw eigen postcode bij ons nog niet geregistreerd staat, wellicht de postcode van een wijk bij u in de buurt wel.

U kunt ons uw woonplaats en postcode toesturen door een bericht te sturen naar het Customer Care Team. Wij zullen dan ons best doen om deze locatie zo spoedig mogelijk aan onze database toe te voegen. Houd u er rekening mee dat hier enige tijd overheen kan gaan. In de tussentijd doet u er goed aan een postcode te selecteren die bij uw eigen postcode in de buurt ligt.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team