My complaint:

Een vriend heeft een video geplaatst op mijn facebookpagina. Deze video kan ik alleen bekijken als ik (volgens een melding ter plekke) een update download van “Flash”. Daarvoor moet ik op een groene knop klikken om te downloaden. Deze knop werkt dus helemaal niet. Inmiddels heb ik het programma op een andere manier gedownload. Het zou dus moeten werken maar dat doet het niet. Facebook 2x een email gestuurd. Ze bedanken vriendelijk voor het schrijven, zodat ze facebook kunnen verbeteren. Ondertussen wordt er niets opgelost. Ik kan de video niet zelf bekijken, maar mijn facebook vrienden kunnen dat dus allemaal wel.

Desired solution:

Dat het wordt opgelost, dat het werkt en dat ze doen wat ze beloven.