My complaint:

Op 19 juli heb ik een belangrijk pakket verstuurd via DHLforyou naar Amerika (verzendkosten meer dan 30 euro!). De verwachte verzendtijd zou 6 dagen zijn. We zijn inmiddels al meer dan 14 dagen verder. Als ik het pakket probeer te traceren staat er dat deze nog niet eens het sorteercentrum heeft bereikt! Het gaat hier om een zeer belangrijk zakelijk pakket met een kostbare inhoud. Op mijn mail wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Ik wil op zeer korte termijn weten waar mijn pakje is en als deze verdwenen is een vergoeding van de inhoud+verzending. A 330 euro!