My complaint:

Wij hebben dit hotel geboekt omdat er een binnen zwembad was.
Toen wij echter op maandagochtend wilde gaan zwemmen bleek het zwembad wegens een ondergelopen kelder buiten gebruik te zijn.
Nu kan het hotel hier niets aan doen, toen wij hier een vergoeding voor wilde werd we slecht te woord gestaan en hadden we gewoon pech.

Desired solution:

Wij zouden graag een vergoeding willen voor het ongemak en de gemaakte kosten voor een ander zwembad.