My complaint:

31 mei 2012 de Comfortisse Bra besteld.
4 juni goederen ontvangen.
Artikelen vielen tegen en op 12-06-2012 per aangetekende post retour gestuurd.
20-07-2012 e-mail gestuurd met verzoek tot terug betalen van aankoop bedrag.
30-07-2012 telefonisch contact gezocht met Klanten service,Na enkele minuten bleek dat er iets verkeerd was gegaan op de afdeling financien, maar het zou onmiddellijk worden hersteld.
Vandaag, 6 augustus 2012, iets langer dan 30 dagen retour garantie, geen reactie op de e-mail, geen geld retour gekregen.
De door ons gemaakte administratie kosten zoals kosten telefoon € 0,35 per minuut, 4 min.+ aangetekend € 8,00 kunnen die ook verrekend worden??

Desired solution:

Zo snel mogelijk retour betalen aankoop bedrag