My complaint:

Een tijdje gelden hebben wij voor de nexpunten die we JAREN hebben opgespaard,
Een koekenpan en washandjes besteld.
Dit omdat het nexpunten systeem eruit zou gaan en de punten moesten voor een bepaalde datum gebruikt worden.
Nou krijg ik net een mail dat de spullen niet meer geleverd kunnen worden.
En dat we nu voor €14.25 op de webshop wat anders uitmogen zoeken.
Ik had een tefal pan van 28cm besteld!!
Weet je wat die in de winkel kost!!
voor dit bedrag kan ik bij Neckermann niet eens de goedkoopste pan bestellen!!!
Nou sorry neckermann maar na jaren goed klant te zijn vind ik dit schandalig!!
En als ik dan naar de klanten service bel word er gezegd schrijf maar een brief!??????

Desired solution:

Een goede en gelijkwaardige pan en washandjes zonder bij komende kosten.