Offered solution:

Beste Lexaklager,

ik begrijp uit uw bericht dat uw profiel gesloten is om voor u onbekende reden.

ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ons toezichtsteam uw profiel gesloten heeft, vanwege de door u toegevoegde profielfoto. De foto die u aan uw profiel heeft toegevoegd voldeed niet aan onze voorwaarden. Ik heb uw profiel gelukkig weer voor u kunnen heropenen zodat u weer gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Ik wil u aanraden om een recente foto van uzelf toe te voegen aan uw profiel.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 05-09-2012 en zal hierna eindigen. Ik kan het betaalde bedrag voor het membership helaas niet meer aan u restitueren, omdat u reeds gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten.

Ik wil u mijn welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team