Klacht ! Geen belegerd bijgeschreven KLACHT.nl

My complaint:

Op zaterdag 4 augustus boek ik via Vodafone € 40,= bij als bestelgoed voor het mobiele nummer van mijn echtgenote. Zij ontvangt een sms met de melding dat ‘een anonieme gever’ haar beltegoed tv €. 40,= heeft gegeven. Zelf ontvang ik van mijn Rabobank een mail dat de betaling is verwerkt enzovoort. Gisteren ontving mijn echtgenote een sms dat haar beltegoed te laag is. Ergo: het beltegoed is niet bijgeschreven! Ik probeer Vodafone te bereiken maar omdat het beltegoed te laag is, krijg ik geen contact. Via mijn vaste zakelijke gsm sta ik al heel lang in de wacht. Samenvattend: ik koop een prodoct, betaal maar ontvang niet!

Desired solution:

Dat het aangekochte beltegoed per direct wordt bijgeschreven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vesta Payment Solutions Limited posted

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond
In Het geval dat een klant na een opwaardering geen beltegoed op de telefoon ontvangt, dient de klant contact op te nemen met Vodafone klantenservice via telefoonnummer 1200 (optie 9).

We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,

Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

Complaint: Geen belegerd bijgeschreven

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: