My complaint:

Na het openen van de ketchup fles, wou ik wat op mijn bordje spuiten en toen kwam het, een enorme knal, en overal ketchup, over mijn gezicht, arm, en shirt, en dat niet alleen, ook zit mijn plafond en muur er behoorlijk onder, met een enorme kracht kwam het de fles uit. Wist niet wat me overkwam. Dit kan toch niet zomaar gebeuren? Fles was niet over datum en altijd gekoeld bewaard.

Desired solution:

Een passende oplossing.