My complaint:

Mijn nummer is geblokkeerd omdat er een gering bedrag openstond, dit heb ik niet op mijn persoonlijke pagina kunnen zien omdat de wachtwoorden het niet doen…maar ok met mij hebben veel gebruikers van Simpel dat probleem. Ik heb het bedrag direct betaald maar na dagen wachten kon ik nog niet bellen. Ik heb vele malen gebeld, bleef 20 minuten in de wachtrij staan en 2x had ikeindelijk contact en werd de verbinding gewoon weer verbroken nadat ik mijn vraag had gesteld. Vandaag weer eens gebeld, en eindelijk een medewerkster die mij de kans gaf uit te spreken, helaas gaf ze aan dat ze niet wist hoe ze mijn probleem moest oplossen, ze zou mij een email sturen en ik zou dat maar eens moeten proberen. dat heb ik gedaan, simcard in andere toestellen geprobeerd, handmatig op tmobile instellen, niks lukt. Ook het uitzetten van demodiel en wachten met aanzetten lukt niet…….

Desired solution:

Graag mijn nummer weer actief maken!