Complaint: Geen contact kunnen krijgen via mail of telefoon.

user-119917 on 06 August 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

IK heb op 23-7 een bestelling gedaan.
Op 24-7 kreeg ik een mail dat mijn producten binnen 2 weken geleverd zouden worden.
Ik wou ze graag meenemen op vakantie maar als ik deze verhalen zo lees ben ik bang dat het hem niet gaat worden.

IK vind dat je op deze manier geen zaken kunt doen,als je telefonische helemaal niet bereikbaar bent.
Je krijgt gewoon een bandje aan de telefoon het maakt niet uit op welke tijd je belt ze nemen gewoon nooit op.
En op je mailtjes reageren ze ook niet.
Voor de slechte reacties op facebook maken ze wel tijd deze verwijderen ze gewoon,er moet natuurlijk niet te veel slechte dingen over hun geschreven worden.

Desired solution:

IK wil gewoon graag mijn producten hebben of anders een vergelijkend product.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

All complaints of