My complaint:

Ik wilde een gratis poster laten maken( = actie telegraaf)
Heel moeizaam op de site gekomen. veel gedoe met gegevens. code ingetoetst en dat werd nog een keer gevraagd. alles gedaan, bestellen en…. de korting 8,95 was er niet af. Ideal geannuleerd. Kon met geen mogelijkheid weer terug. Print things gebeld. Zeer onvriendelijk te woord gestaan, ze wisten het ook niet. Was druk met aan vragen( ma mi) kon beter di mo weer proberen. Telegraaf gebeld, heel vriendelijk. Nieuwe code gekregen. Nu probeer ik op de site te komen, met geen mogelijkheid. Hoe nu verder?

Desired solution:

Ik wil graag gewoon vlot naar de site van print things, met de nieuwe code gewoon de poster bestellen.Ik moet de verzendkosten betalen, dat weet ik. Maar die 8,95 was een cadeautje van de telegraaf, dus die ga ik echt niet betalen.