My complaint:

Ik heb 3 weken geleden een r4 kaart besteld. Nadat die na 2 weken nog niet binnen was, en mijn geld al wel was afgeschreven van mijn bankrekening, ben ik aan het mailen gegaan met R4 Mania. Ik kreeg in eerste instantie meteen antwoordt. De kaart was niet op voorraad en er was een probleem met de levering. Of ik wilde wachten. Daarna heb ik terug gemailed dat ik dat niet zag zitten en of ze me een gelijkwaardige kaart konden opsturen of anders mijn geld terug konden storten zodat ik ergens anders een kaart kan kopen. Helaas heb ik tot op heden niks meer gehoord.Dus nu ben ik bang mijn geld kwijt te zijn.

Desired solution:

Als er per direct een vervangende kaart wordt opgestuurd of mijn geld wordt teruggestort. Het zou in iedergeval fijn zijn als er een reactie komt!