My complaint:

heb op 16 juli een bedrag betaald van € 10 euro die mijn vrouw moest voldoen dat is ook betaald alleen heeft de bank dit onder een verkeerd factuur nummer betaald moest eindige op 8966 maar is geboekt op 7466 heb direct actie onder nomen en heb via de bank en per mails dit aangeven ook via de mail van de klanten service is dit gebeurt met toezending van de betaling bewijzen nergens is er op gereageerd de ABN Amro bank heeft waar ik bij was meer dan ander half uur aan de telefoon gezeten maar kreeg weer geen contact heb maar op 6 augustus weer opnieuw voor de 2 de maal het bedrag betaald met het juiste factuur nummer
het zou zo simpel moeten zijn maar wordt er nu echt heel SIMPEL van en het inlog systeem werkt ook niet dus Betaal maar product ontvangen dat is er niet bij toch SIMPEL

Desired solution:

wil per direct aansluiting hebben op mijn vrouw en mijn nummer factuur zijn voldaan zelfs twee maal dus hoogste tijd dat men ons weer het product leveren wat in de overeenkomst staat , wordt dit niet gedaan ga ik aangiften doen voor oplichting