My complaint:

Wij hebben twee, gratis loten, voor de vriendenloterij. Deze hoef je alleen maar even te activeren met de activatiecode die op het lot staat. Ga naar “www.vriendenloterij.nl/gratislot” en activeer het lot. We zijn meerdere keren naar deze site gagaan en nergens kun je de activatiecode kwijt. Je mag alleen maar meer loten kopen.

Desired solution:

Doen wat je belooft, zorg dat je de activatiecode kunt invoeren.