My complaint:

Ik heb op 19 jan 2012 2 tickets gekocht voor Pearl Jam in Ziggodome op 26 jun 2012. Een week vóór het concert kreeg ik de melding dat de door mij bestelde kaarten niet geleverd konden worden. Het alternatief dat geboden werd heb ik afgeslagen, en er zou zo spoedig mogelijk terug worden betaald. Niets is minder waar. Heb gemaild met de vraag waar mijn restitutie bleef en kreeg een automatisch gegenereerde mail terug met de mededeling dat mijn mail binnen 3 tot 4 werkdagen zou worden behandeld. Niks… Daarna weer gemaild, maar geen reactie meer terug.

Desired solution:

Restitutie