My complaint:
Ik ben totaal niet te spreken over mijn eindnota wat ik van Eneco kreeg, nadat ik was overgestapt per 2 juli naar de Ned. Energie Maatschappij. Kreeg ik van het weekend nog een afrekening, waarop stond dat ik 147 euro terugkreeg..kreeg ik net de schrik van mijn leven dat er opeens ruim 200 euro was afgeschreven door diezelfde Eneco. Ze zouden een foutje hebben gemaakt en mij tot augustus hebben willen laten doorbetalen en zover snap ik het nog helemaal, maar nu zou het zo zijn volgens hun, dat mijn verbruik sinds de vorige jaarafrekening en die kwam in maart jl zo hoog zijn geweest, dat die 2 termijnen die tot augustus waren doorberekend(2x 175) het hoge verbruik dus dekte en dat terwijl mijn kachel/verwarming sinds maart niet meer aanstaat en de condensdroger in die periode omdat hij kapot was ook niet meer gebruikt is. Ik zou dus in 4 maanden tijd zoveel hebben verbruikt dat 2 termijnen de kosten kunnen dekken en dat is echt onmogelijk!! Kreeg ik de laatste jaren nog geld terug, nu heb ik volgens Eneco opeens heel veel gebruik en dat terwijl we de zomer in zijn gegaan. Niet logisch ook maar je vecht tegen de bierkaai al laat ik het er niet bij zitten. Ik vind dit soort praktijken niet kloppen alleen maar omdat je overstapt. Ik moet het nu maar bewijzen volgens de Eneco-dames en wat daarbij ook zo jammer is, is dat wanneer je bent overgestapt `Mijn Eneco`gelijk offline wordt gehaald, maar dat je nog wel hun nieuwsbrief blijft ontvangen. Bewijzen worden zo gewist en omdat zij in een positie zitten, waarbij dit kennelijk geoorloofd is vind ik het ronduit asociaal. Ik zie de logica niet en hun manier van werken al helemaal niet! Mensen wees dus gewaarschuwd bij het overstappen bij Eneco..die hangen t liefst de strop en dan helemaal ten onrechte om je nek om die vervolgens hard aan te halen! Bah!
Desired solution:
Ik ben tevreden wanneer men ex-klanten niet zo behandelen omdat ze overstappen naar een andere leverancier plus dat er nog eens goed gekeken wordt naar deze rekening die totaal niet overeenstemt met eerdere nota`s..ik zou nu vergeleken met eerdere nota`s in 4 maanden net zoveel hebben verbruikt als in een half jaar en dat is zo incorrect.
