user-120033 on 09 August 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Per 22 juli overgestapt van de Eon naar de Essent. In de aanmeldbevestiging die ik ontvangen heb op 9 juni staat dat ik een tekenpremie ontvang van € 270. Ook in telefonische contacten met Essent is mij gewezen op de premie van € 270. Ik ontvang echter maar € 110. Het verschil kan ik niet verklaren.
Essent moet het volledige bedrag van de tekenpremie ad. € 270 zoals vermeld in de aanmeldbevestiging aan mij overmaken.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Deze klacht wat ons betreft niet opgelost! Wij zijn het niet eens met het antwoord van Essent.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Ceresa,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Ik heb u verteld dat u geen recht heeft op 270 euro. U bent akkoord gegaan op de website van Easyswitch met een welkomstpremie van 110 euro. Easyswitch heeft dit bedrag ook in de bevestigingsmail gezet. U heeft aangegeven dat u het absoluut hier niet mee eens bent en verdere stappen gaat ondernemen.
Ik geef u hierbij de gegevens van de Geschillencommissie Energie en Water. Dit is: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Telefoonnummer: 070-3105310.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
